Politique
Livraison & Retours
Tout ce que vous devez savoir sur nos modalités de livraison et notre politique de retour.
Expédition
24 – 48h
Livraison
2 – 5 jours
Zone
Tout le Maroc
Retours
7 jours
Livraison
Zones de livraison
Nous livrons partout au Maroc — villes, régions et zones rurales desservies par nos partenaires logistiques.
Délais de livraison
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrables. La livraison prend ensuite 2 à 5 jours ouvrables selon votre région.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés à la commande. La livraison gratuite peut être appliquée selon les offres en cours.
Suivi de commande
Un code de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre commande. Utilisez-le sur notre page de suivi pour voir l'état de votre livraison en temps réel.
Retours & Échanges
Conditions de retour
Tout article peut être retourné dans un délai de 7 jours suivant la réception, à condition qu'il soit dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Procédure de retour
Contactez notre service client par WhatsApp ou email en précisant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons à travers les étapes.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et vérification de l'article retourné.
Articles non retournables
Les articles en promotion, les produits ouverts ou utilisés, ainsi que les articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour.
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